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国网山丹县供电公司:组织参加“阳光在线”直播节目

时间:2018-09-02 16:32来源:未知 作者:admin 点击:
7月10日至12日,省公司走进甘肃人民广播电视台阳光在线直播室,通过电波与全省用电客户直接对话,倾听客户心声,解答客户疑问,现场处置客户投诉和咨询。国网山丹县供电公司相关负责人和主答人在张掖供电公司分会场收听节目,13个现场处置组共计39人在收听节

  7月10日至12日,省公司走进甘肃人民广播电视台“阳光在线”直播室,通过电波与全省用电客户直接对话,倾听客户心声,解答客户疑问,现场处置客户投诉和咨询。国网山丹县供电公司相关负责人和主答人在张掖供电公司分会场收听节目,13个现场处置组共计39人在收听节目的同时安排抢修应急车辆随时待命。

  “阳光在线”直播节目是甘肃省公司系统搭建的对外展示良好企业形象,检验行风建设和服务升级活动成果,接受社会监督、扩大宣传、改进工作的良好平台。节目中,甘肃省电力公司相关负责人介绍了公司履行社会责任,服务地方经济社会发展及便民服务工作的亮点,甘肃省电网建设、新能源发展建设情况。现场解答了用户关于两保护电费兑现、农网升级改造工程、小区物业转供电等问题。

  据悉,为顺利完成“阳光在线”直播节目,该公司针对客户集中反映的热点、难点问题制定了答复元预案,并于6月份对营业窗服务质量进行一次全面督查,认真查纠行风违规违纪行为,广泛征求广大客户对供电服务的意见、建议,持续改进服务手段,努力提高窗口工作人员的服务意识和服务能力。

  直播节目结束后,该公司就广大客户反映的问题逐一分析,要求各部门、供电所针对反映的问题查漏补缺、举一反三,完善措施,防止同类问题在公司发生。通过参与“阳光在线”直播节目,公司将全面加强电网建设和运行管理,规范服务窗口建设,拓宽服务渠道、丰富服务内容,提高服务技能,为地方经济建设提供有力支撑。(作者:吴玉芸)

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